bonitas.help – Was ist es, was kann es und warum?
Was ist bonitas.help und was, wie es Funktioniert und warum wir das Projekt ins Leben gerufen haben.
Was ist bonitas.help?
Die von uns Entwickelte Internetseite bonitas.help ist eine Sammlungen von Anleitungen, die dir dabei helfen sollen verschiedene Probleme zu lösen.
Erreichen kannst du Seite ganz einfach indem du bonitas.help oben in die Suchleiste deines Browsers eingibst.
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Wir empfählen dir für die Seite ein Lesezeichen setzen, um dir somit einen schnelleren Zugriff auf die Anleitungen zu ermöglichen. |
Was kann bonitas.help?
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Es ist zu unterscheiden, ob man die Seite Intern oder Extern aufruft. Aus Datenschutz und Urheberrechtlichen Gründen werden auf der von Extern erreichbaren Seite weniger Anleitungen aufgelistet. Wir empfehlen bei Möglichkeit immer die Seite von Intern aufzurufen. |
Da sich bonitas.help zum jetzigen Zeitpunkt noch in der Entwicklungsphase befindet, umfasst die Seite nur Anleitungen für die Abteilungen IT und Patientenmietverträge.
Eine Anleitung ist in der Regel folgendermaßen aufgebaut:
Erklärungen Schritt für Schritt
Hilfreiche Bilder mit Markierung relevanter stellen
Hinweise und Tipps in Grauen Boxen
Abbildung 1: Profilbild im Outlook ändern
Sollte eine Anleitung dein Problem nicht Lösen kannst du mit einem klick auf Nein folgendes Fenster aufrufen
Abbildung 2: Hat dir diese Antwort geholfen?
Hier kannst du ein Tickt erstellen, welches dann so schnell wie möglich bearbeitet wird.
Du kannst aber auch direkt in der Hotline anrufen.
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Dieses Fenster erscheint auch, falls es zu einem Problem keine Anleitung gibt oder es zwingend einen Mitarbeiter zur lösung benötigt. |
Abbildung 3: Kontaktfomular
Außerdem kannst du in bonitas.help auskunft über Störungen wie z.B. im Datev Rechenzentrum bekommen
Abbildung 4: Status DATEV Rechenzentrum
Warum gibt es bonitas.help?
Zum einen wollen wir damit unseren Mitarbeitern ein wenig Arbeit abnehmen, damit sie sich andern Aufgaben widmen können, und somit die Effizienz unseres Supportteams steigern können.
Zum andern ist es meistens schneller und einfacher einer Anleitung mit Bildern zu folgen, als es sich in einem Telefonat erklären zu lassen.
